OMIC

WAS IST DAS OMIC VON RODA DE BERA?

  • 1. Es handelt sich um einen kommunalen Dienst mit direkter und freier Aufmerksamkeit, der vom Handelsministerium des Stadtrats von Roda de Berà abhängt.
  • 2. Ziel ist es, die Bürger von Roda de Berà über alle Probleme und Probleme zu informieren und zu beraten, die sie als Verbraucher betreffen könnten.

WAS MACHT das OMIC von Roda de Berà?

  • 1. Information und Anleitung für Verbraucher zu den Rechten des Verbrauchers oder Nutzers.
  • 2. Technische Beratung bei Fragen und Beschwerden zu Verbraucherfragen.
  • 3. Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen vor den zuständigen Verwaltungsbehörden in dieser Angelegenheit.
  • 4. Vermittlung zwischen den Parteien zur Klärung von Ansprüchen, um das Unternehmen / die Einrichtung und den Nutzer zu einer einvernehmlichen Einigung zu bewegen und eine praktische, schnelle und effektive Lösung für beide Parteien zu erreichen.
  • 5. Förderung der notwendigen Maßnahmen zur Vermeidung von Situationen der Hilflosigkeit der Verbraucher durch Sensibilisierung, Aufklärung und Schulung in Verbraucherfragen.

Wen kann ich ansprechen?

Für Informationen und Ratschläge können Sie sich an jeden Bürger wenden, der Fragen oder Probleme hat, die ihn als Verbraucher betreffen könnten.

WER KANN DAS OMIC BEANTRAGEN?

Der Verbraucherkodex von Katalonien legt das Konzept des Verbrauchers fest und bestimmt, dass es natürliche oder juristische Personen sind, die etwas kaufen oder eine Dienstleistung als Endverbraucher für ihren eigenen Verbrauch, ihre eigene Nutzung, ihren eigenen Gewinn oder ihre eigenen Kosten nutzen. WENN SIE BEANTRAGEN KÖNNEN, WENN SIE EIN BUCH ZUM LESEN KAUFEN, EINE WASCHMASCHINE, UM IHRE KLEIDUNG ZU WASCHEN Also wer kann das OMIC nicht beanspruchen? Sie können nicht diejenigen beanspruchen, die nicht als Endverbraucher auftreten und ein Produkt erwerben oder eine Dienstleistung nutzen, um andere Waren oder Produkte herzustellen oder weiterzuverkaufen und sie in Marketingprozesse an Dritte zu integrieren. Sie können keinen Anspruch geltend machen, wenn Sie ein Buch vom Verlag kaufen, um es in Ihrem Buchladen zu verkaufen oder Waschmaschinen für Ihr Trockenreinigungsunternehmen zu kaufen

WAS SIND VERBRAUCHERRECHTE?

  • 1. RECHT AUF INFORMATIONEN Wenn Sie Fragen zum Kauf eines Produkts oder zur Nutzung einer Dienstleistung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Bei der OMIC beraten und berichten sie über alle Fragen im Zusammenhang mit dem Verbrauch.
  • 2. RECHT AUF GESUNDHEIT UND SICHERHEITSSCHUTZ Produkte und Dienstleistungen, die zum Verzehr bestimmt sind, dürfen keine Gefahr für die Gesundheit und die physische Sicherheit derjenigen darstellen, die sie konsumieren oder verwenden. Schlechtes Essen oder überfüllte Räumlichkeiten bergen Risiken. Nimm sie nicht an und denunziere sie.
  • 3. RECHT AUF SCHUTZ VON WIRTSCHAFTLICHEN UND SOZIALEN INTERESSEN Bevor Sie ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, haben Sie das Recht zu wissen, wie viel Sie die angebotenen Artikel kosten werden. Bei diesen muss der Preis vor der Öffentlichkeit angezeigt werden. Wenn Sie einen Service anfordern, fordern Sie außerdem zuerst ein Angebot an. Und vergessen Sie nicht immer, eine Rechnung anzufordern oder ein Ticket zu kaufen.
  • 4. Recht auf Entschädigung für Schäden Wenn Sie mit dem, was Sie gekauft haben oder nicht glauben, dass Sie getäuscht wurden, nicht einverstanden sind, fordern Sie. Das OMIC hilft ihm dabei, seine Forderungen zu kanalisieren, und fördert den Dialog und die gütliche Beilegung von Streitigkeiten mithilfe von Mediation oder Schiedsverfahren, wenn die beteiligten Parteien dies akzeptieren.
  • 5. SCHUTZRECHT IN UNTERSCHIEDLICHEN ODER VERTEIDIGUNGSSITUATIONEN Aus diesem Grund entwerfen die öffentlichen Verwaltungen Vorschriften, die die Frage der Rechte von Verbrauchern und Nutzern aus Sicht der letzteren und nicht aus Sicht der Unternehmen regeln , da sie der Ansicht sind, dass Unternehmen in einer vorteilhaften Position sind und die Verbraucher geschützt werden müssen.
  • 6. RECHT AUF TEILNAHME UND VERTRETUNG Verbraucher haben das Recht, an allen verbrauchsrelevanten Angelegenheiten teilzunehmen, konsultiert und durch Verbraucherverbände vertreten zu werden. Diese Vereinigungen dienen auch als Kanäle für die Ausübung individueller und kollektiver Verbraucherrechte.

Bei welchen Problemen können sie mir helfen?

  • Welche Garantie hat eine Reparatur derzeit?
  • Wie oft muss ich den Gascheck durchführen? Muss ich den Gasinspektor passieren lassen?
  • Was kann ich tun, wenn ich auf meiner Telefonrechnung Anrufe zu 806, 807 usw. finde?
  • Ich habe ein Produkt gekauft. Welche Garantie habe ich?
  • Kann eine Einrichtung in einer Verkaufsperiode die Zahlung mit Kreditkarte verweigern?
  • Kann ich ein online gekauftes Produkt zurückgeben?
  • Ich möchte ein Tattoo und ein Piercing bekommen. Welche Gesundheitsvorschriften muss die Einrichtung einhalten?
  • Kann das Reisebüro den Preis der Reise ändern, den es mir ursprünglich mitgeteilt hat?
  • Es gab eine Spannungsänderung und mein Computer fiel aus. Was muss ich tun, um entschädigt zu werden?
  • Ich möchte mich von dem von mir vertraglich vereinbarten Telefondienst abmelden, erhalte aber weiterhin Rechnungen. Kann ich mich beschweren? Wie melde ich mich ab?
  • Welche Frist muss ich haben, um meine Versicherungsgesellschaft über einen Anspruch zu informieren?
  • Ich habe ein Taxi genommen und bin mit der Reise des Fahrers nicht einverstanden. Kann ich vom Taxifahrer selbst Antragsformulare verlangen?
  • Ich nahm das Auto in die Werkstatt und bat um ein Angebot, aber die Reparatur scheint mir zu teuer. Jetzt sagen sie mir, dass ich das Budget bezahlen muss. Muss ich dafür bezahlen, auch wenn ich mich entscheide, es nicht zu reparieren?

Stunden und Kontakt

Es ist notwendig, einen Termin unter der Telefonnummer Tel. 634 697 460.
Das OMIC wird donnerstags von 10 bis 14 Uhr anwesend sein. Dieser Dienst wird am ersten Donnerstag bis Dezember 2020 durchgeführt
Carrer Mossèn David Pujol, 2
Tel. 977 65 77 12
hotel.entitats@rodadebera.cat